“喂，顾主任，现在方便上门换个尿管吗？马上！”

临近午夜，本应在家中休息的医护部主任顾燕青却因为临时接到的一通电话深夜驱车数十公里，登门为居家长者更换尿管。此时的万家灯火也已稀疏，眼前是亟待照护服务的客户，身后是熟睡的女儿，难以选择，却不得不抉择。十几分钟的操作过程换来的是服务对象对于绿地幸福家护理院的信任与支持。

刘奶奶居住于济南南部城区，长期卧床由家庭保姆照顾，当日17时保姆发现老人持续躁动，面露难色，所携尿袋中也未有尿液流出，便赶忙联系老人儿子告知相关情况。由于居住住地是老旧小区，楼梯狭窄，老人身体素质较差也不宜挪动。郎先生多方寻求，期望可以找到既具备医疗资质还能上门服务的机构或人员。时间不断流逝，刘奶奶仍旧饱受折磨。寻求无果时郎先生突然想到前两日自己曾到访过济南绿地幸福家护理院进行咨询，便抱着试试看的心态拨通了健康规划师孙玲玲的电话。

此时的济南城早已迈入沉睡的前奏，来自济南北城、南城、东城的三方力量正在不断集结。孙玲玲也在了解事情后紧急联系护理院李院长进行协助，在保障护理院夜间平稳运营的情况下分派已在家中的医护部主任上门开展护理服务。

事后，朗先生对济南绿地幸福护理院的服务表示感谢，也决定将自己的家人加入护理院的大家庭。“感谢感谢，老人住进去我心里也踏实了！”

“24×365”的照护方式不只是说说而已，医护部顾主任也以实际行动践行着绿地幸福家“幸福康养，爱传万家”的服务理念。面对院内居住长者，我们通过营养膳食、医疗康复、生活照护等五大方面精细化服务，为老人健康护航，为家属排忧解难，品质康养的路上，我们一直在前行！